Заявка в управляющую компанию

Как правильно написать заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК?

Заявка в управляющую компанию

Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК жители многоквартирных домов могут направлять по различным вопросам, решение которых, конечно, относится к компетенции данных организаций.

Как правильно составить письменное заявление и направить его, рассмотрим в этой статье.

По каким вопросам можно обратиться письменно в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК?

Житель многоквартирного дома может обращаться в управляющую организацию, в том числе и письменно, по любым вопросам, связанным с управлением многоквартирным домом:

→ Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги – правильность расчета начисленной платы, основание применение тарифов, нормативов и объемов потребления коммунальных услуг.

→ Жалобы на качество предоставления коммунальных услуг – холодно в квартире, низкая температура горячей воды, плохое качество или давление водоснабжения, отсутствие или перерывы в предоставлении коммунальных услуг и так далее.

→ Жалобы на качество предоставления услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирного дома, в рамках обязательных работ и перечня услуг, указанных в договоре управления, которые не решаются на протяжении длительного периода времени – не убирается придомовая территория, не вывозится снег, грязно в подъезде, а также вопросы, связанные с ремонтом общего имущества – крыша, фасад и межпанельные швы, подвал, подъезды, лифт и так далее.

→ Перерасчет размера платы за жилищно-коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества или с перерывом, превышающим установленную продолжительность, или вследствие неправильного начисления платы за жилищно-коммунальные услуги.

→ Запросы на предоставление информации, подлежащей раскрытию организациями в сфере ЖКХ.

→ Нанесение вреда жизни или здоровью жителей в помещениях общего пользования многоквартирного дома или придомовой территории.

→ Жалобы на работу сотрудников управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, аварийно-диспетчерских служб.

→ Заявление на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (опломбировку счетчиков), запросы копии актов проверки.

Следует отметить, что по обычным, можно сказать, рядовым вопросам, которые относятся к компетенции аварийно-диспетчерской службы не нужно писать заявление.

Житель  может оставить заявку по таким вопросам как – забит мусоропровод, внезапное отключение электроэнергии, отсутствие водоснабжения или отопления, устранение аварийных повреждений, засоры системы водоотведения, или получить справочную информацию (узнать номер телефона сантехника или электрика) по телефону или обратиться лично (не личный прием).

Как правильно составить письменное заявление?

Письменное заявление в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК составляется в свободной форме. Оно пишется на имя руководителя организации.

В заявлении обязательно указываются сведения о заявителе – ФИО, адрес проживания, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).

Во вводной части заявления можно указать следующее:

Заявление

Я проживаю и являюсь собственником квартиры, по адресу: г. Москва, ул.______________, дом ____, кв. _____, расположенной в многоквартирном доме, который находится под управлением Вашей компании согласно договору управления от 01.01.2019 года №123МКД.

Затем, в основной части заявления необходимо дать описание сути проблемы и четко сформулировать вопрос или требование. При этом совершенно необязательно цитировать положения действующих нормативно-правовых актов (Жилищного кодекса, постановлений, законов), если Вы не владеете такой информацией. Достаточно просто указать суть проблемы или  задать вопрос.

Например, если Вы получили квитанцию на оплату за ЖКУ с увеличенной платой за отопление, но не знаете точно, правильно ли произведен расчет, сформулировать вопрос можно следующим образом:

Если Вы уверены, что расчет размера платы Вам произвели с нарушением порядка, установленного действующим законодательством, сформулировать вопрос можно уже с требованием перерасчета платы:

Источник: https://raschetgkh.ru/articles/297-kak-pravilno-napisat-zayavlenie-v-uk-tszh-ili-zhsk.html

Образцы заявлений в управляющую компанию (ЖКХ)

Заявка в управляющую компанию

Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем. Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами.

Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю.

Куда нужно жаловаться, и как выглядят образцы типовых заявлений в управляющую компанию?

Как написать заявление в управляющую компанию?

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

  1. Отсутствие уборки придомовой территории.
  2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
  4. Грязные подъезды.
  5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
  3. В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  4. Требования жильцов.
  5. Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
  6. Дата и подпись заявителей.

Все претензии должны быть прописаны отдельными пунктами. Если каждая из них требует доказательств, необходимо их приложить к заявлению.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

Сроки рассмотрения заявлений

Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

Но отправлять претензии в электронном виде многие специалисты не советуют. Такая жалоба будет иметь статус обращения. А это снимает ответственность с управляющей компании по принятию мер в выполнении изложенных требований.

Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию.

К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

ТСЖ

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

Жилищная инспекция

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Администрация города

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор.

При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы.

К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Прокуратура

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Суд

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще.

Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью.

При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

Получите бесплатную юридическую консультацию

Источник: https://provashiprava.ru/kvartira/tszh/zayavlenij-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Как собственнику обратиться в Управляющую компанию через Интернет: рассказываю

Заявка в управляющую компанию

Здравствуйте, уважаемые читатели Заметок!

Сегодня хочу Вам дать практический совет: Как обратиться в Управляющую компанию, Службу жилищного надзора, Фонд капитального строительства и Администрацию города по вопросам ЖКХ посредством сети Интернет. А именно через программный ресурс: ГИС ЖКХ.

Зачем собственно создан этот сайт?

В нем содержится информация по всем управляющим организациям по всей территории России. То есть вся информация по каждому многоквартирному дому есть на этом сайте, поскольку такую информацию Управляющие организации обязаны там выкладывать на основании закона.

Я думаю, что сегодня мы именно рассмотрим пока не информацию по домам, и как её находить, а как направлять обращения граждан.

Сейчас ни для кого не секрет положение в стране в связи с пандемией. Соответственно наши доблестные Управляющие компании во избежания распространения вируса и введения ограничений, ввели эти ограничения на местах. Закрылись полностью, оставив только в доступе кассы, “забаррикодировались”, так сказать. Обидеть их не хочу, здоровье сотрудников тоже беречь надо.

Итак, они, как правило, предлагают общаться населению с ними посредством электронной почты, телефонной связи, для осуществления заявок, к примеру.

Но есть ещё один способ, предусмотренный жилищным законодательством, способ значительно облегчающий такое общение.

Нужно, например написать заявление или жалобу. Для этого есть специальные вкладки на данном сайте.

Далее, обо всём поподробнее.

Для начала находим сам сайт:

Набрав в строке поиска: “ГИС ЖКХ официальный сайт”

Появится вот такой вот ресурс: Дом.Госуслуги.

Далее: Входите в него и в правом верхнем углу Вы уведите:

В правом углу расположен вход в личный кабинет

Данный сайт интегрирован с Госуслугами (Мои документы), поэтому для входа нужно будет вспоминать свой пароль входа в Госуслуги:

Вспоминаем пароль, входим.

Если ещё не заходили и не зарегистрированы на Госуслугах – регистрируемся, очень нужно будет во многих местах, на многих сайтах.

На главной странице Вы увидите Меню: “Действия”

Выбираем “Направить обращение или жалобу”В позициях ФИО, Ваши данные будут автоматически отображаться.

Далее следуя каждой строке, заполняем её. Телефон рекомендую указывать, а также адрес электронной почты. Всё это нужно для быстрой связи с Вами.

Заполняем почтовый адрес. Номер помещения – это номер Вашей квартиры.

Двигаемся дальше, ниже по экрану.

Заполняем также каждую строку. Дата обращения проставляется автоматически программно.

Адрес заполняем, регион, населенный пункт, если необходимо указать район, указываем, улицу (квартал и др.), номер дома. Индекс подгружается автоматически.

Обязательно заполняйте тему обращения:

Наименование темы будут выстроены списком. Нажмите на зеленый “плюс” напротив нужной темы

Как выберете тему обращения, нажимаете “выбрать”.

В Адресате обращения вам необходимо выбрать организацию, куда будет направлено Ваше обращение. Легче искать по ИНН, предварительно скопировав его с официального сайта нужной организации.

Далее в теле обращения пишете само Ваше обращение.

Ниже располагаются:

К обращению Вы можете прикреплять файлы, в рекомендуемых форматах.

Я, в свою очередь, рекомендую своё обращение оформлять в письменном виде, распечатать, проставить подпись, дату и сканировать и в сканированном виде прикрепить к обращению.

Если будут ещё приложения, документы-основания. Рекомендую их также сканировать и добавить к файлам. И смотрите внимательно: как прикрепили, нажмите также кнопку “Загрузить”.

Далее.

Как всё заполнили, перед отправкой обязательно проверьте все позиции. Может, где номер квартиры ошибочно указали, может, что-то нужно дополнить в самом обращении, загрузились ли добавленные файлы.

Как всё проверили – отправляйте.

Вот собственно и всё. Этот способ общения с управляющими организациями и организациями в сфере ЖКХ Вам позволит направлять обращения, не выходя из дома.

И реагировать, поверьте, будут быстрее. Так как за обслуживающими жилищные фонды организациями осуществляет надзор Служба жилищного надзора.

И если управляющая компания не увидела такое поступившее обращение, либо не отреагировала на него, то это является нарушением и за этим следует проверка со стороны надзорной организации со всеми вытекающими последствиями.

Вам удачи в освоении Интернета!

Подписывайтесь, ставьте “нравится”, делайте репосты в свои социальные сети.

Подписывайтесь на Мой канал в Ютуб!

И если есть желание, можете осуществить донат на развитие моего канала.

По вопросам консультации обращаться на электронную почту, указанную в описателе канала.

До свидания!

©, Резванова З.В., 10.12.2020, 09:00 Мск

Источник: https://zen.yandex.ru/media/zametkiurista_zarinarezvanova/kak-sobstvenniku-obratitsia-v-upravliaiuscuiu-kompaniiu-cherez-internet-rasskazyvaiu-5fd1744efe22070c49d4b721

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.